Георгий Филимонов: Робот «Светлана» обработала почти 800 тыс

Робот Светлана обработала почти 800 тыс. звонков вологжан с начала года.

Пациенты активно пользуются сервисами голосового помощника. Светлана работает на базе искусственного интеллекта во всех медучреждениях региона.

За 5 месяцев почти 199 тыс. пациентов подтвердили запись на приём, более 5,6 тыс. отменили визит, благодаря чему освободились дополнительные талоны для других желающих записаться. Также помощник напоминает о предстоящем визите к врачу. Нагрузка на сотрудников регистратур при этом снижается.

Светлана стала одним из эффективных инструментов повышения доступности медицинской помощи. Механизм работы помощника прост:

набрать 122 и нажать кнопку 5;

назвать 16 цифр полиса ОМС;

назвать специальность врача, к которому хотите записаться;

робот подскажет ближайшую доступную дату и время приёма, осуществит запись.

Записаться к врачу можно и другими удобными способами: через портал Госуслуги, сайт КВрачу.ру, регистратуры поликлиник, колл-центр или инфоматы в медицинских учреждениях. Продолжаем работу в том числе в рамках нацпроекта Продолжительная и активная жизнь.