Робот «Светлана» обработала почти 800 тыс. звонков вологжан с начала года.
Пациенты активно пользуются сервисами голосового помощника. «Светлана» работает на базе искусственного интеллекта во всех медучреждениях региона.
За 5 месяцев почти 199 тыс. пациентов подтвердили запись на приём, более 5,6 тыс. — отменили визит, благодаря чему освободились дополнительные талоны для других желающих записаться. Также помощник напоминает о предстоящем визите к врачу. Нагрузка на сотрудников регистратур при этом снижается.
«Светлана» стала одним из эффективных инструментов повышения доступности медицинской помощи. Механизм работы помощника прост:
набрать 122 и нажать кнопку 5;
назвать 16 цифр полиса ОМС;
назвать специальность врача, к которому хотите записаться;
робот подскажет ближайшую доступную дату и время приёма, осуществит запись.
Записаться к врачу можно и другими удобными способами: через портал Госуслуги, сайт «КВрачу.ру», регистратуры поликлиник, колл-центр или инфоматы в медицинских учреждениях. Продолжаем работу в том числе в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».
