В Вологодской области робот «Светлана» обработал почти 800 тысяч звонков с начала года

В Вологодской области робот Светлана обработал почти 800 тысяч звонков с начала года

В Вологодской области пациенты активно пользуются услугами голосового помощника на основе искусственного интеллекта робота Светланы. С её помощью можно записаться на прием к врачу по номеру 122 (набрать цифру 5), отменить запись, а также получить напоминание о предстоящем визите к врачу по номеру телефона 59-40-40.

Робот помогает решать задачи по обработке обращений и информированию пациентов, снимая нагрузку с регистраторов. С начала года Светлана приняла и обработала уже 800 тысяч звонков. Из них 199 тысяч человек подтвердили запись, отменили - более 5,6 тысяч человек, освободив слоты для других пациентов, отмечают в региональном Министерстве здравоохранения.

Для удобства граждан доступны и другие способы записи на прием: через портал Госуслуги, сайт КВрачу.ру, в регистратуре поликлиник, через колл-центр или инфомат в медицинских учреждениях.

Напомним, Губернатор Георгий Филимонов поставил задачу повысить доступность записи к врачу. Голосовой помощник Светлана стал одним из инструментов эффективного решения, это один из примеров электронных сервисов для граждан, которые внедряются в регионе по нацпроектам Президента Экономика данных и Продолжительная и активная жизнь.