Как вернуть деньги за билет при отмене рейса?
Пассажиры имеют право на полный возврат стоимости билета при отмене рейса, рассказала юрист Дарья Ахтырко.
Для этого необходимо подать заявление в кассу аэропорта или в сервис (агрегатор), через который был куплен билет. В заявлении указываются данные пассажира, номер билета, дата рейса и сумма к возврату.
Если ответ не поступил или в возврате отказали, можно направить письменную претензию перевозчику. В случае дальнейшего отказа вопрос решается в судебном порядке.
Также пассажиры имеют право на дополнительные услуги при длительной задержке рейса: питание и напитки при ожидании, а при задержке более 8 часов — гостиницу.
