Возврат средств за абонементы фитнес-клубов — проблема, знакомая многим. Сперва полные энтузиазма, кто-то из нас покупает абонемент, но вскоре осознает, что не может его использовать. Это открытие может прийти только спустя месяцы после оплаты. Вопрос о возврате средств становится особенно актуальным. Можно ли вернуть хотя бы часть денег и что для этого нужно сделать? Давайте разберемся.
Правила, которые стоит знать
Если причиной отсутствия занятий явились длительная командировка или травма, но намерение продолжить занятия в том же клубе остается, стоит сразу же обратиться в фитнес-клуб. Хороший клуб, заботящийся о своей репутации, как правило, предложит удобные варианты: заморозить абонемент, изменить его срок действия или переоформить на другое лицо. Подобные моменты часто прописываются в договоре. Будет полезно представить документы, подтверждающие вашу ситуацию — справки о болезни или командировке. Стоит отметить, что в условиях карантина многие клубы уже делали подобные меры.
Закон на вашей стороне
Если же возникают обстоятельства, при которых заморозка абонемента нецелесообразна, и вам необходимо расторгнуть договор, на вашей стороне стоит закон «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса РФ. Согласно этим нормам, вы можете отказаться от услуг клуба в любое время. Если в договоре есть условия, ухудшающие ваши права как потребителя по сравнению с законом, такие условия ничтожны. Как гласит статья 782, вы имеете право на расторжение договора и возврат своих средств с учетом фактически понесенных расходов.
Шаги для возврата денег
1. Ознакомьтесь с договором — именно там прописана процедура расторжения и возврата средств.
2. Свяжитесь с клубом с просьбой расторгнуть договор. Если в нем указаны стоимость услуги на месяц или день, это упростит расчеты. Например, если вы решаете расторгнуть годовой абонемент на десятой месяце, вам вернут деньги за два оставшихся месяца.
3. Напишите заявление о возврате средств в 2-х экземплярах. Убедитесь, что на вашем варианте стоит отметка клуба, подтверждающая его получение.
4. В случае отказа принять заявление, отправьте его заказным письмом по юридическому адресу клуба, что даст вам возможность подтвердить факт обращения.
5. Если ситуация не решается, есть возможность обратиться в суд. Опыт показывает, что суды часто присуждают не только возврат средств, но и неустойку.
Когда фитнес-клуб закрывается, не дождавшись окончания контракта, стоит быстро действовать. Победа в суде может оказаться долгой, но спешить с обращением не стоит — никаких обязательных процедур перед подачей иска не требуется. Важно помнить, что даже в случае закрытия клуба, потребитель имеет право на полный возврат средств.
