В Вологде запущен чатбот «Линия социальной газификации» в мессенджере «Макс»: теперь жители могут отслеживать сроки подключения газа
Сервис обеспечивает сквозной контроль сроков выполнения работ — от регистрации обращения жителя до отчёта о пуске газа. Механизм взаимодействия выстроен совместно с Департаментом жилищнокоммунального хозяйства и экологии Администрации города Вологды и газораспределительными организациями города.
Чатбот призван повысить прозрачность программы социальной газификации и сократить время ожидания фактического подключения домовладения к сетям газоснабжения.
С его помощью вологжане смогут узнавать дату пуска газа, а также участвовать в контроле сроков реализации мероприятий.
Обращение заявителя регистрируется непосредственно в мессенджере и направляется в Департамент, а затем — в газораспределительные организации города Вологды и Министерство энергетики, коммунальной инфраструктуры и тарифного регулирования Вологодской области. Все обращения рассматриваются на заседаниях рабочей группы по вопросам ускорения сроков реализации программы социальной газификации. Заседания проводятся не реже двух раз в месяц.
Сервис ориентирован на жителей частного сектора и тех, кто планирует подключение к газораспределительным сетям в рамках программы социальной газификации на территории городского округа Вологды.
